Кар'єрні історії
Володимир ШЕВЧЕНКО,
начальник Департаменту роздрібних продажів
В UKRSIBBANK я працюю майже 22 роки. Прийшов в банк наприкінці 2001 року на посаду фахівця з індивідуального бізнесу маленького відділення (аналог існуючої зараз позиції фінансового консультанта у відділеннях). Пропрацювавши майже рік на невеличкому відділенні перейшов працювати на велике відділення в центрі міста Київ. Це був дуже гарний досвід для мене, так як на великому відділенні був дуже значний перелік операцій і навантаження по роботі з клієнтами.
В Головному банку працював на різних посадах в Retail. З 2020 року очолюю Департамент роздрібних продажів. Тобто мій кар’єрний шлях був пов’язаний з Роздрібним бізнесом.
Що ж мене надихає та мотивує?
Перш за все мені подобається те, що UKRSIBBANK є організацією яка дозволяє тобі розкритися і зростати як особистості і професіоналу. Можливо в мене таке враження так як я зростав і змінювався разом з цією організацією. Ми разом з Банком ставали дорослішими і більш професійними. Не можу не відмітити і можливості які є у кожного працівника до розвитку при наявності бажання.
Якщо подивитись ще в бік переваг нашої організації це внутрішній клімат який тут панує, всі намагаються рухатись в одному напрямку, вибудовувати горизонтальні зв’язки між співробітниками та підрозділами. І це дуже ціно так як не можливо побудувати гарний сервіс для клієнтів при відсутності всіх умов для гармонійної праці наших співробітників.
Також, хочу сказати про людей – це головний актив UKRSIBBANK!
При чому це стосується і керівників і звичайних працівників. Взаємодія з кожним з них приносить досвід, спільний результат, а іноді і розвиток, коли тобі потрібно долати перешкоди, змінювати думки людей. В цілому без наявності труднощів розвитку не буває і це добре, що ми стикаємось з ними.
Це дозволяє рухатись вперед. Чекаю на вас в нашій команді!
Дмитро КИСЕЛЬОВ,
керівник проєктів з аналізу даних
Валерія СОБОЛЕВСЬКА,
керівник програм менеджменту персоналу
Працюю в UKRSIBBANK з 2009 року. Починала свою карʼєру менеджером у корпоративному бізнесу у своєму рідному місці Харкові. Мене завжди приваблювала праця з людьми, а не з цифрами. Але корпоративний бізнес з регіонів був перенесений до столиці і я перейшла працювати до операційної вертикалі на посаду Керівника підрозділу з готівкового обігу з 7 підлеглими. Мій досвід роботи в інших банках у операційних підрозділах та підрозділах фінансового моніторингу дуже мені допоміг у цьому. Саме у цей час операційна вертикаль починала розвиватись і утворювались нові підрозділи, спрямовані на вивчення клієнтів.
Мені запропонували посаду Керівника відділу ідентифікації юридичних осіб з 15 підлеглими.
Я мала організувати роботу абсолютно нового підрозділу з новим для банку напрямком роботи.
Банк розвивається далі і постала потреба у створенні ще одного нового підрозділу з ідентифікаціі фізичних осіб з чисельністю 60 працівників.
Після такої пропозиції я на мить задумалась чи справлюсь взагалі. Але моя керівниця мене дуже підтримала, як вона сказала «Де 15 працівників там буде і 60. Нам потрібно через півроку почати працювати». І я побігла далі… Це була цікава робота.
Ми були перші хто почав використовувати роботів, відкриття рахунків в онлайні, взаємодію з державною програмою «Дія».
2 роки тому я зробила крутий поворот у карʼєрі, скориставшись можливостями внутрішньої мобільності, я перейшла до Департаменту менеджменту персоналу та переїхала до Києва. Нарешті це воно!
Я — HR бізнес-партнер майже для 500 працівників банку, ТОП менеджменту, стажерів. Я допомагаю по всім питанням менеджменту персоналу. А головне, я допомагаю людям у їх потребах щодо карʼєрного розвитку, щодо навчання, взаємодії та управління в командах.
Це робота з людьми, про людей, заради людей.
Я виклала у декілька речень свій шлях, але я не хочу щоб у вас склалось враження що все було легко. Складові мого успіху – це постійний розвиток себе як лідера, керівника нової реальності; постійно вчитися, підвищувати свій професійний рівень у будь-який спосіб; участь у заходах банку, які спрямовані на розвиток на навчання; ініціатива у формуванні згуртованої команди; підтримка, віра в мене мого керівника; постійні виклики і впевненість в тому, що якщо це зробив хтось то і я зможу; я знала до кого і куди звернутися по допомогу; розвивати себе фізично та ментально постійно.
Тільки щасливі люди можуть давати високі результати діяльності. Це моє непереконливе бачення сучасного бізнесу. Але для цього ви самі маєте бути у ресурсі та випромінювати впевненість і задоволеність собою. Тому намагайтеся, пробуйте, не бійтеся знайти роботу своєї мрії, використовуючи величезні можливості всередині організації, такого лідера на ринку як UKRSIBBANK.
Це дійсно краще місце для роботи!
Людмила КАЛІНІЧЕНКО,
провідний фахівець з впровадження змін
Ольга ІВАНЕНКО,
Product Owner Installment Loans Tribe Loans for Individuals
Загальний мій шлях у Банку почався у 2011 році. І це, як у багатьох, був вибір «тимчасового» місця роботи, але, як бачите, немає нічого більш постійного, ніж тимчасово. Я прийшла на посаду Кредитного консультанта, тобто з перших днів своєї роботи, була можливість безпосередньо працювати з нашими клієнтами, спілкуватись, зсередини зустрічатись з їх очікуваннями та потребами.
Потім був довгий шлях в 10 років роботи у напрямках людського розвитку, change management та роботи з клієнтським досвідом, й у 2021 році я «свічнулась» ближче до продукту на роль власника продукту.
Досвід, завдяки якому зростаєш!
Зараз я точно можу сказати, що кожен крок на моєму шляху, кожен Клієнт і кожен колега, кожна складна ситуація, або фейли – стають тим досвідом на якому зростаєш. Це як ефект метелика – не було б того тоді, не було б того, що є зараз. При цьому важливо не зупинятись, як тільки ви зупинитесь в своєму навчанні, розвитку, помилках, перестанете ставити собі нові виклики – в ту саму секунду ви почнете втрачати, немає точки постійності, є тільки рух.
Вся «магія» виключно всередині у вас самих, вашому виборі діяти, вашій енергії та її інвестиції.
Катерина ЛЕБЕДИНСЬКА
AVP in OSC GFS US
Ольга ЗОЗУЛЯ,
начальниця відділу інформаційної довідки Вінницького регіонального управління Департаменту клієнтських рішень
В січні 2016 року я була прийнята на посаду фахівця 2-ї категорії Відділу по роботі з простроченою заборгованістю Контакт-Центру. Робота колектором мене захопила з першого дзвінка клієнту, тому будучи навіть фахівцем 2-ї категорії, я вже створювала інструкції і пам’ятки для роботи провідних фахівців. Моя ініціативність і готовність до будь-яких задач слугувала моєму швидкому кар’єрному росту, протягом року мене двічі підвищили: спочатку на посаду фахівця 1 категорії, а потім на посаду провідного фахівця.
Будучи на посаді провідного фахівця, я брала активну участь у навчанні і підготовці нових працівників, а також у підвищенні якості розмов операторів через прослуховування дзвінків і наданні зворотних зав’язків. Керівництвом було відмічено мою продуктивність і вже в жовтні 2018 року мене підвищили до посади менеджера відділу дистанційного врегулювання заборгованості.
Звання кращого працівника 2019 року, неодноразові ТОП-показники у відділі
Продуктивна робота на посаді менеджера (звання кращого працівника 2019 року, неодноразові ТОП-показники у відділі), слугувала підґрунтям на мою участь в конкурсі на посаду начальника відділу інформаційної довідки ВІД ВРУ ДКР. На цій посаді я з 2021 року – основними своїми досягненнями за цей час вважаю створення продуктивної команди менеджерського складу, а також зайняте 2-е місце у всеукраїнському конкурсі DZWINNER у номінації «Менеджер року».
Мене завжди мотивують люди, які «горять» своєю роботою. Якщо ви такі ж активні, тоді вам точно до нас!
Людмила ЛОГУНОВА,
начальниця відділення №456 в Києві
Для мене UKRSIBBANK — як перше кохання. Наразі працюю начальницею відділення №456 міста Києва на Андріївській 7 (флористка, мотиваторка, спортсменка та амбасадорка бренду). В 2006 році розпочинала свій шлях з посади фінансового консультування. Кредо по життю: «Блаженство тіла полягає в здоров’ї, а блаженство розуму – у знанні».
Обожнюю свою команду, а також своїх клієнтів. Наші клієнти — наша сім’я. Pадіємо їхнім успіхам та підтримуємо завжди.
Якщо розглядаєте вакансії у відділенні банку, з гордістю можу сказати, що ви отримаєте колосальний досвід як в продажах так і у взаємодії.
Я рушійна сила для своєї команди. Ми разом просуваємо якість нашого клієнтського сервісу, надаємо зворотний зв’язок іншим командам банку щодо продуктів чи систем. Також разом ми розвиваємось і створюємо для нас та клієнтів неймовірну атмосферу.