Миттєва картка «NEW card»
Детальніше

Загальна інформація

Нижче ви можете ознайомитися з детальною інформацією про роботу відділень банку та про обслуговування клієнтів UKRSIBBANK в період дії воєнного стану

Про графік роботи відділень

Тут розміщено інформацію про тимчасовий графік роботи відділень або про відділення, які тимчасово закриті. Відділення, які працюють за стандартним графіком, ви можете переглянути на сторінці.
Час роботи відділень може бути обмежено в залежності від ситуацій в конкретному місті або області.
Також звертаємо вашу увагу, що під час повітряних тривог обслуговування клієнтів тимчасово припиняється до відміни повітряної тривоги. У випадку відсутності електроенергії відділення працюють в режимі консультацій.

  • Дніпропетровська обл. – працюють всі відділення, крім відділення 739 в м.Нікополь.
  • Одеська обл. – відділення 730 працює до 16:30. Всі інші відділення – за стандартним графіком.
  • Чернігівська обл. – працюють всі відділення (каса у відділеннях працюватиме до 16).
  • Запорізька обл. – працюють відділення 26, 392, 606.
  • м. Київ – працюють всі відділення, крім 512.
  • Миколаївська обл. – з 9 до 16 працюють відділення 49, 720.
  • Харківська обл. – з 9:00 до 16:00 (каса до 15:30) працюють наступні відділення: 70, 73, 75, 450, 529, 704, 751, 892, 978, 980.
  • Донецька обл. – відділення не працюють.
  • Луганська обл. – відділення не працюють.
  • Херсонська обл. – відділення не працюють.

Як знімати готівку на території України з картки UKRSIBBANK

З карткою UKRSIBBANK ви можете зняти готівку:

  • у касах наших відділень;
  • у банкоматах нашого банку та в мережі банкоматів Euronet;
  • на касі магазинів та АЗС.

Суми лімітів, встановлюваних банком та НБУ, можна переглянути за посиланням.

Зняття коштів на касі магазинів та АЗС можна здійснити за допомогою:

  • фізичної (пластикової) картки
  • Apple/GooglePay (усі безконтактні оплати гаджетами)
  • Віртуальної картки

Також у банкоматах нашого банку ви можете зняти готівку із карток інших банків (до 1000 грн за одну транзакцію).

З карткою UKRSIBBANK ви можете зняти готівку на касі магазинів безпечно, швидко та без комісії, використовуючи будь-яку валюту з вашої картки. Послуга можлива для дебетових карток, також можливо зняти власні кошти з кредитних карток.

Все що для цього потрібно:

  • Повідомити касиру, про необхідність зняття готівки з картки та назвати суму

  • Підтвердити операцію за допомогою ПІН-коду картки / через Touch ID / Face ID на смартфоні чи смарт-годиннику.

  • Отримати необхідну суму та чеки по операції (окремо на покупку товару й видачу готівки).

Важлива інформація про зняття коштів в касі за допомогою віртуальної картки.
Наразі зняття коштів в касі банку за допомогою мобільних телефонів, смарт-годинників та інших пристроїв з віртуальної картки тимчасово не здійснюється. Для отримання консультації щодо можливості вирішення питання звертайтесь за номером інформаційної лінії UKRSIBBANK 729 (безкоштовно з мобільного) або напишіть у чат підтримки в UKRSIB online.

Зняття кредитних коштів обмежено. З кредитних карток є можливість зняти тільки власні кошти.
Зняття готівки у касах магазинів та АЗС можливе лише за умови наявності чіпа NFC на картці. Картка повинна бути випущена не раніше жовтня 2019 року.

Список мереж, де можна здійснити зняття готівки на суму до 6 000 грн (якщо інше не зазначено) з карткою UKRSIBBANK:

Супермаркети

  • АТБ
  • Сільпо
  • ФОРА
  • ВАРУС
  • НОВУС
  • СІМ23 – до 2000 грн
  • ЛОТОК
  • ТОЧКА
  • Траш
  • FOZZY
  • ROSHEN – до 500 грн
  • Свій маркет
  • Torba
  • АШАН
  • КОЛО
  • WINETIME
  • ПОСАД
  • ДЕЛВІ
  • НАШ КРАЙ
  • SPAR
  • МЕГАМАРКЕТ
  • Spirit&Food

АЗК

  • OKKO
  • WOG
  • УКРНАФТА
  • БРСМ-Нафта – до 500 грн
  • AMIC
  • SOCAR
  • АВІАС

Аптеки

  • АНЦ
  • Аптека 911
  • Аптека Оптових Цін
  • Біла Ромашка
  • Благодія
  • Вітамін
  • Копійка
  • МЕД-СЕРВІС
  • Подорожник
  • Сальве
  • Шара
  • Аптека Добого Дня
  • 1 Соціальна Аптека

Інше:

  • EVA – до 2000 грн
  • ЕПІЦЕНТР
  • PROSTOR
  • Фокстрот
  • Шик і Блиск
  • MasterZoo
  • ДНІПРО-М
  • Територія твоєї техніки
  • АВРОРА
  • КОПІЙОЧКА – до 500 грн

Про потрапляння в обіг банкнот гривні, навмисно пошкоджених під час дії воєнного стану

Національний банк України попереджає про небезпеку потрапляння в готівковий обіг банкнот гривні, навмисно пошкоджених банками під час дії воєнного стану, з територій, які перебувають в тимчасовій окупації. З інформацією про те, що робити з пошкодженими банкнотами, ознайомтеся за посиланням.

Усі платіжні картки, які емітує UKRSIBBANK, є міжнародними

Ви можете використовувати картки для зняття готівки в АТМ та оплати товарів і послуг за кордоном. Додавайте картку до Apple Pay або Google Pay, щоб швидко та зручно здійснювати безконтактні платежі за допомогою смартфу
Відсутні комісій за конвертацію валют при здійсненні фінансових операцій по міжнародним платіжним карткам АТ «УКРСИББАНК». Дізнайтеся більше про конвертацію по карткам за посиланням.
Доступне зняття готівки в межах встановлених лімітів, можна переглянути за посиланням.

Нагадуємо, що навіть за кордоном ви маєте можливість зв’язатися з банком:

  • 380 44 298 82 90 – для міжнародних дзвінків (вартість дзвінка згідно тарифів оператора мобільного або телефонного зв’язку);
  • Чат-підтримка в UKRSIB online.

Часті запитання щодо використання карток за кордоном

Як встановлюються ліміти?
Ліміти встановлюються на кожну картку. Якщо у вас є кілька карток, то є можливість знімати декілька разів в межах лімітів, встановлених на рахунок.
Як змінити ліміт?
У вас є можливість збільшити ліміти на зняття в АТМ (в межах лімітів рахунку), зателефонувавши в Контакт-Центр. Ви також можете подивитись ліміт в UKRSIB online та змінити їх у чаті.
Який курс конвертації?
1.Якщо валюта операції USD чи EUR, конвертація в валюту рахунку відбувається за курсом банку;
2. Якщо валюта операції не USD чи EUR, наприклад, польський злотий PLN, валюта операції конвертується в USD за курсом Міжнародної платіжної системи , а далі USD конвертується в валюту рахунку за курсом UKRSIBBANK;
3. Якщо валюта операції UAH, конвертація відбувається з використанням миттєвої конвертації валюти Dynamic Currency Conversion.
4. Банком не стягується додаткова комісія за конвертацію валют при здійсненні фінансових операцій.
Чи можлива відправка валютних коштів?
Вхідні платежі у валюті працюють у стандартному режимі, відправку валютних коштів зі свого валютного рахунку в Україні на валютний рахунок за кордоном обмежено, відповідно до законодавства.
В банкоматах яких банків за кордоном готівку можна знімати за пільговими тарифами?
У понад 16 000 банкоматів банків–членів фінансової групи BNP Paribas Group, та понад 41 000 банкоматах банків-партнерів, що входять до об’єднання Global ATM Alliance.
Ви також можете оформити додаткову віртуальну картку, встановлювати ліміти та безпечно користуватись коштами в Україні та за кордоном. Щоб оформити картку перейдіть у додаток UKRSIB online за посиланням.

Зміна обслуговуючого відділення та перевипуск картки

Як змінити обслуговуюче відділення UKRSIBBANK?

Ви можете змінити обслуговуюче відділення UKRSIBBANK і перевести свої рахунки на обслуговування до будь-якого іншого відділення UKRSIBBANK на території України. Для цього зверніться в StarContact (контакт-центр) за номером 729 (безкоштовно з мобільних в межах України).

Як перевипустити картку UKRSIBBANK?

Перевипуск картки потрібний якщо:

  • ви втратили картку, її викрали чи зафіксували шахрайські операції;
  • картка сильно пошкоджена;
  • закінчується термін її дії. До речі, термін дії карток, що закінчились у лютому 2022 або пізніше, не будуть заблоковані до 30 листопада.

Як скористатися?

  1. відкрийте застосунок UKRSIB online, натисніть на “+” у правому куті екрану;
  2. натисніть “Замовити картку”, оберіть рахунок до якого бажаєте перевипустити картку та тип картки.

Як довго очікувати?
До 10 робочих днів. Ви можете слідкувати за статусом виготовлення картки в UKRSIB online. А щоби відразу користуватися обирайте віртуальну картку.

Як отримати допомогу від міжнародних організацій?

Для отримання виплат від міжнародних організацій на картку UKRSIBBANK заповніть заяву на сайті єДопомога та вкажіть міжнародний номер банківського рахунку IBAN, на який ви хочете отримувати гроші.

Дізнатися номер IBAN можна у відділенні банку або в UKRSIB online двома способами:

  • Натисніть на рахунок (на наступному екрані між назвою рахунку та сумою залишку з’явиться номер IBAN, який можна скопіювати).
  • Натисніть на три крапки біля рахунку та оберіть «реквізити рахунку».

Докладніше дізнатися про виплати від міжнародних організацій, оформити заяву на отримання допомоги та перевіряти її статус можна на сайті єДопомога за посиланням.