Миттєва картка «NEW card»
Детальніше

Загальна інформація

Нижче ви можете ознайомитися з детальною інформацією про роботу відділень банку та про обслуговування клієнтів UKRSIBBANK в період дії воєнного стану

Про графік роботи відділень

Відділення, які працюють за стандартним графіком, ви можете переглянути на сторінці.

Час роботи відділень може бути обмежено в залежності від ситуацій в конкретному місті або області. Також звертаємо вашу увагу, що під час повітряних тривог обслуговування клієнтів тимчасово припиняється до відміни повітряної тривоги. У випадку відсутності електроенергії відділення працюють в режимі консультацій.

Тут розміщено інформацію про тимчасовий графік роботи відділень або про відділення, які тимчасово закриті:

  • Дніпропетровська обл. – працюють всі відділення, крім відділення 739 в м.Нікополь;
  • Чернігівська обл. – працюють всі відділення (каса у відділеннях працюватиме до 16:00);
  • Запорізька обл. – працюють відділення 26, 392, 393, 397, 606, 695;
  • Миколаївська обл. – з 9 до 16 працюють відділення 269 та 720, відділення 49 працює за стандартним графіком;
  • Харківська обл. – з 9:00 до 17:00 (каса до 17:00) працюють: в Харкові – відділення № 73, 75, 165, 450, 529, 704, 751, 847, 892, 975, 976, 978, 979, 980, в Балаклії – № 817, в Змієві – № 70;
  • Донецька обл. – відділення не працюють;
  • Луганська обл. – відділення не працюють;
  • Херсонська обл. –   з 8:30 до 15:30 (перерва в касі  з 12:00 до 12:30)  працює відділення №332

Обирайте зручний спосіб зняття готівки:

  • у касах наших відділень;

  • у банкоматах нашого банку та в мережі банкоматів Euronet;

  • на касі магазинів та АЗС.

Про потрапляння в обіг банкнот гривні, навмисно пошкоджених під час дії воєнного стану

Національний банк України попереджає про небезпеку потрапляння в готівковий обіг банкнот гривні, навмисно пошкоджених банками під час дії воєнного стану, з територій, які перебувають в тимчасовій окупації. З інформацією про те, що робити з пошкодженими банкнотами, ознайомтеся за посиланням.

Усі платіжні картки, які емітує UKRSIBBANK, є міжнародними

Ви можете використовувати картки для зняття готівки в АТМ та оплати товарів і послуг за кордоном. Додайте картку до Apple Pay або Google Pay, щоб швидко та зручно здійснювати безконтактні платежі за допомогою смартфону.

Дізнайтеся про конвертацію по карткам

Детальніше

Доступне зняття готівки в межах встановлених лімітів

Детальніше

Навіть за кордоном ви маєте можливість зв’язатися з банком

  • +380 44 298 82 90 – для міжнародних дзвінків (вартість дзвінка згідно тарифів оператора мобільного або телефонного зв’язку), чат-підтримка в UKRSIB online.

Часті запитання щодо використання карток за кордоном:

  • В банкоматах яких банків за кордоном можна знімати готівку за пільговими тарифами?

    За кордоном готівку можна знімати за пільговими тарифами в банкоматах банків–членів фінансової групи BNP Paribas Group та банкоматах банків-партнерів, що входять до об’єднання Global ATM Alliance.

    Ви також можете оформити додаткову віртуальну картку, встановлювати ліміти та безпечно користуватись коштами в Україні та за кордоном. Щоб оформити картку перейдіть у додаток UKRSIB online.

  • Як змінити картковий ліміт?

    1. У вас є можливість збільшити ліміт на зняття в АТМ (в межах лімітів рахунку), зателефонувавши в Контакт-Центр.
    2. Ви також можете подивитись ліміт в UKRSIB online та змінити його у чаті.

  • Чи можлива відправка валютних коштів?

    Вхідні платежі у валюті працюють у стандартному режимі, відправку валютних коштів зі свого валютного рахунку в Україні на валютний рахунок за кордоном обмежено, відповідно до законодавства.

  • Як встановлюються карткові ліміти?

    Карткові ліміти встановлюються на кожну картку. Якщо у вас є кілька карток, то є можливість знімати декілька разів в межах лімітів, встановлених на рахунок.

  • Який курс конвертації?

    1. Якщо валюта операції USD чи EUR, конвертація в валюту рахунку відбувається за курсом банку.
    2. Якщо валюта операції не USD чи EUR (наприклад, польський злотий PLN), то валюта операції конвертується в USD за курсом Міжнародної платіжної системи , а далі USD конвертується в валюту рахунку за курсом UKRSIBBANK.
    3. Якщо валюта операції UAH, конвертація відбувається з використанням миттєвої конвертації валюти Dynamic Currency Conversion.
    4. Банком не стягується додаткова комісія за конвертацію валют при здійсненні фінансових операцій.

Зміна обслуговуючого відділення та перевипуск картки

  • Як змінити обслуговуюче відділення UKRSIBBANK?

    Ви можете змінити обслуговуюче відділення UKRSIBBANK і перевести свої рахунки на обслуговування до будь-якого іншого відділення UKRSIBBANK на території України.

    Для цього зверніться в Контакт-Центр за номером 729 (безкоштовно з мобільних в межах України).

  • Як перевипустити картку UKRSIBBANK?

    1. Відкрийте застосунок UKRSIB online, натисніть на “+” у правому куті екрану.
    2. Натисніть “Замовити картку”, оберіть рахунок до якого бажаєте перевипустити картку та тип картки.
    3. Очікуйте на перевипуск карти до 10-ти робочих днів. Ви можете слідкувати за статусом виготовлення картки в UKRSIB online. А щоб одразу користуватися — обирайте віртуальну картку.

    Перевипуск картки потрібний якщо:

    • ви втратили картку, її викрали чи зафіксували шахрайські операції;
    • картка сильно пошкоджена;
    • закінчується термін її дії. До речі, термін дії карток, що закінчились у лютому 2022 або пізніше, не будуть заблоковані на період воєнного стану.

Як отримати допомогу від міжнародних організацій?

Для отримання виплат від міжнародних організацій на картку UKRSIBBANK заповніть заяву на сайті єДопомога та вкажіть міжнародний номер банківського рахунку IBAN, на який ви хочете отримувати гроші.

Докладніше дізнатися про виплати від міжнародних організацій, оформити заяву на отримання допомоги та перевіряти її статус можна на сайті єДопомога за посиланням.

  • Як дізнатися номер IBAN?

    1. Дізнатися номер IBAN можна в UKRSIB online:

    Натисніть на рахунок (на наступному екрані між назвою рахунку та сумою залишку з’явиться номер IBAN, який можна скопіювати).

    Натисніть на три крапки біля рахунку та оберіть «реквізити рахунку».

    1. Також, дізнатися номер IBAN можна у відділенні банку.