Платіжні картки
Пошук відповідей
Введіть своє запитання, а ми оперативно знайдемо відповідь. Якщо ви не знайдете відповідь, то телефонуйте за номером 729.
Платіжні картки
Особливі ситуації при користуванні платіжними картками
Якщо мій картковий рахунок відкритий у гривні, в якій валюті та за яким курсом я отримаю гроші при знятті коштів та розрахунках за кордоном?
Незалежно від того, в якій валюті відкрито ваш картковий рахунок, отримувати готівку та сплачувати за товар ви будете у валюті країни перебування. Конвертація відбуватиметься автоматично за курсом, встановленим Банком та/або міжнародними платіжними системами VISA та MasterCard. Детальну інформацію про конвертацію валют Ви можете знайти на сторінці «Курси конвертації валют».
Пакетна пропозиція All Inclusive
Які документи клієнту необхідно надати при настанні страхового випадку?
- Заява на виплату страхового відшкодування.
- Договір страхування і доповнення до нього.
- Письмовий дозвіл Вигодонабувача на виплату страхового відшкодування.
- Додатково Страхова компанія може запросити інші необхідні документи.
Чи зможу я відкрити рахунки в іноземній валюті у вже оформленій пакетній пропозиції All Inclusive?
У будь-який момент обслуговування ви можете відкрити рахунки в іноземній валюті (доларах США та євро) у вже існуючому пакеті. Обирайте для себе зручний спосіб їх оформлення:
- у відділенні UKRSIBBANK, де обслуговується ваша пакетна пропозиція All Inclusive. Для цього оформіть відповідну заяву. Плата за відкриття рахунку у відділенні банку залежить від рівня пакетної пропозиції;
- в системі UKRSIB online. Рахунки відкриваються безкоштовно.
Чи можливо відкрити пакетну пропозицію All Inclusive, якщо я нерезидент України?
У вас є можливість відкрити пакетну пропозицію All Inclusive. Для цього слід звернутися в будь-яке зручне відділення UKRSIBBANK та надати:
- паспортний документ (наприклад: паспортний документ іноземця, паспорт громадянина України для виїзду за кордон з відміткою про виїзд на постійне місце проживання);
- індивідуальний податковий номер (ІПН) при наявності;
- інформацію про фактичне місце проживання.
Звертаємо вашу увагу, при поповненні карткового рахунку необхідно надати документ, який підтверджує джерело походження коштів.
Чим відрізняється пакетна пропозиція зі щомісячною оплатою комісії за обслуговування від пакетної пропозиції зі щорічною оплатою комісії за обслуговування?
По пакетним пропозиціям зі щомісячною оплатою комісії за обслуговування пакету комісія сплачується щомісяця. Ви можете отримати знижку на сплату щомісячної комісії (до 100%). Розмір знижки залежить від мінімального залишку на накопичувальному рахунку або суми торгових операцій, здійснених за допомогою платіжної картки протягом місяця, або від наявності депозиту, або суми залишку на активному депозиті (-ах) в UKRSIBBANK.
По пакетним пропозиціям зі щорічною оплатою комісії, комісія за обслуговування пакету сплачується одразу за рік в повному обсязі в останній робочий день місяця відкриття пакетної пропозиції. При оформленні пакетної пропозиції зі щорічною оплатою комісії ви заощаджуєте 15% порівняно з сумою щомісячної комісії без урахування знижок.
В якій валюті відкриваються рахунки в пакетній пропозиції All Inclusive?
Рахунки в пакетній пропозиції All Inclusive відкриваються в трьох валютах: гривня, долари США та євро. Картковий рахунок в гривні відкривається обов’язково, а всі інші рахунки можуть бути відкриті за вашим бажанням у будь-який час. За відкриття рахунків в іноземній валюті у відділенні UKRSIBBANK або UKRSIB online утримується комісія згідно діючих тарифів, яка залежить від рівня пакетної пропозиції.
Як нараховуються відсотки на накопичувальному рахунку в рамках пакетів All Inclusive?
Відсотки за накопичувальним рахунком нараховуються щомісяця (в останній робочий день місяця) на суму мінімального залишку грошових коштів в звітному періоді на рахунку.
За звітний період приймається часовий проміжок, починаючи з останнього календарного дня минулого місяця і закінчуючи передостаннім календарним днем поточного місяця.
Мінімальний залишок визначається як найменша сума коштів, що обліковувалася на накопичувальному рахунку на кінець операційного дня в будь-який робочий день в період з першого по останній робочий день поточного місяця. Мінімальний залишок розраховується кожен календарний місяць.
Також щомісячно проводиться капіталізація відсотків за даним рахунком (в останній робочий день місяця або при закритті рахунку) шляхом перерахування суми відсотків на накопичувальний рахунок.
NEW card
В який термін, після оформлення картки, нараховується кешбек
Нарахування кешбеку відбувається одразу після отримання смс-повідомлення про підключення до програми.
Чи можна замовити доставку New Card кур’єром?
Отримання картки можливе лише у відділенні банку.
Чи є кредитний ліміт на New Card?
По New Card кредитний ліміт відсутній. Якщо вас цікавить картка з кредитним лімітом, ознайомтесь з інформацією за посиланням.
Чи є New Card іменною?
New card до рахунку в гривні – це миттєва неіменна картка для розрахунків у мережі Інтернет. При цьому ви можете замовити іменну платіжну картку до рахунку в USD та EUR.
Чи є кешбек за розрахунок у стаціонарних магазинах (не в мережі інтернет)?
Кешбек на New Card нараховується лише за розрахунки карткою в мережі Інтернет. Щоб отримати кешбек в розмірі 5% за online (в мережі Інтернет) та offline розрахунки в фітнес-клубах, а також в спортивних магазинах, ознайомтеся з інформацією та замовте картку за посиланням
Кредитна картка
Навіщо додавати картку до електронного гаманця?
Наявність кредитної картки у електронному гаманці, тобто токенізація, дозволяє проводити електронні платежі за допомогою системи шифрування даних, що робить їх максимально безпечними.
Ви можете здійснювати платежі, не розголошуючи дані своєї картки або рахунку.
Наприклад, коли ви хочете розрахуватися в інтернет-магазині чи оплачуєте комунальні послуги, то у відповідному віконці ви вводите номер своєї картки, її термін дії та CVV. У цей момент ви повідомляєте інформацію про картку сторонньому ресурсу, який може зберігати її в неналежному вигляді і вона може стати доступною для злочинців.Токенізація максимально убезпечує розрахунки в інтернет-середовищі. Ця функція захищає дані користувачів під час онлайн-транзакцій — будь це оплата карткою чи смартфоном.
Які картки можна додавати до електронного гаманця?
Усі картки, що емітовані UKRSIBBSNK, можна додавати до електронного гаманця.
Як можна захистити свою картку?
Ви можете захистити свою картку додавши її до одного з гаманців для токенізації.
Які додати картку до електронного гаманця за допомогою UKRSIB online?
- Завантажити додаток UKRSIB online та зареєструватися там (якщо ви цього ще не зробили).
- Натиснути на картку в додатку та відповідний значок (Apple Pay / Google Pay).
- Виконати декілька вказівок додатку — і картка вже токенізована!
У результаті ви отримаєте повідомлення від банку про успішне завершення та можливість проводити оплати безконтактно.
Які переваги безконтактних розрахунків?
- Легкість розрахунку (безконтактна оплата смартфоном, годинником).
- Безпека розрахунків.
- Надійність.
Гаманці для токенізації
Найбільш поширені гаманці для токенізації: Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay, Xiaomi Pay, SwatchPAY
Особливості користування карткою за кордоном
Що означає «Страхування медичних витрат за кордоном»?
Страхування медичних витрат за кордоном — це компенсація непередбачуваних медичних витрат, які можуть виникнути під час виїзду за кордон в наслідок раптового захворювання або нещасного випадку.
При відвідуванні більшості країн світу таке страхування є обов’язковим. Договір страхування медичних витрат за кордоном надається партнером UKRSIBBANK — АТ «Страхова компанія «АХА Україна». Чим вищий рівень пакетної пропозиції, тим більший перелік страхових ризиків покривається страховим полісом, а також більші суми страхового покриття по кожному конкретному страховому випадку.
Чи доцільно обирати миттєву конвертацію валюти (DCC) при знятті готівки в банкоматі або при оплаті товарів чи послуг?
Миттєва конвертація відбувається в три етапи, відповідно в ній задіяні три курси: курс банка-еквайєра, курс міжнародної платіжної системи, курс UKRSIBBANK.
Фактично відбувається декілька етапів конвертації. Це спричиняє суттєву різницю між сумою операції, що відображається в банкоматі, касі чи в інтернет-магазині, та фактичною сумою блокування й подальшого списання з рахунку. Тому DCC часто не вигідна для клієнта.
Якщо мій картковий рахунок відкритий у доларах/євро/гривні, в якій валюті і за яким курсом я отримаю готівку за кордоном?
Ви отримуєте готівку чи сплачуєте за товар у валюті країни перебування.
Конвертація відбуватиметься автоматично за курсом, встановленим банком та/або міжнародними платіжними системами VISA/MasterCard. Більш детально з конвертацією валют та курсами ви можете ознайомитися за посиланням.
Зарплатні картки All Inclusive
Як самостійно отримувати інформацію про залишок та рух коштів на картковому рахунку?
Інформацію про залишок ви можете отримати:
- за допомогою системи інтернет-банкінгу UKRSIB online;
- за допомогою послуги Online-inform — надіславши SMS-запит у відповідному форматі на один із сервісних номерів;
- за допомогою автовідповідача IVR1, зателефонувавши за номером 729 (безкоштовно з мобільних телефонів), 0 800 505 800 або 044 590 06 90 (інформація про залишок доступна після вводу номера картки або вашого особистого ключа);
- банкоматах UKRSIBBANK
- в обслуговуючому відділенні UKRSIBBANK.
1 — програма самообслуговування за допомогою телефону.Скільки мені потрібно платити за використання пакетної пропозиції?
Використання пакетної пропозиції — безкоштовно, якщо її оформлено підприємством-роботодавцем для отримання заробітної плати та інших виплат.
Якщо бажаєте покращити умови обслуговування та збільшити перелік додаткових послуг, ви можете самостійно змінити рівень пакетної пропозиції:
- Start — безкоштовно;
- All Inclusive — зі щомісячною або щорічною оплатою комісії;
- All Inclusive Ultra — зі щомісячною або щорічною оплатою комісії;
- All Inclusive De Luxe — зі щомісячною або щорічною оплатою комісії.
Приклади зміни рівнів / типів пакетної пропозиції наведені в питанні «Чи зможу я змінити рівень / тип моєї пакетної пропозиції All Inclusive?».
В залежності від рівня пакетної пропозиції, щомісячний / щорічний платіж може мати чотири складові:
- комісію за обслуговування рахунків:
- сплачується щорічно в останній робочий день місяця зміни рівня / типу пакетної пропозиції, якщо обрана періодичність платежу «раз на рік»;
- сплачується щомісячно в останній робочий день місяця, якщо обрана періодичність платежу «щомісячно».
- страховий платіж за страхування майна (сплачується в перший робочий день кожного місяця), якщо співробітник за своїм бажанням підключив дану послугу страхування;
- страховий платіж за медичне страхування при виїзді за кордон (сплачується в перший робочий день кожного місяця), якщо співробітник за своїм бажанням підключив дану послугу страхування;
- страховий платіж за добровільне медичне страхування та добровільне страхування здоров’я на випадок хвороби (на території України) (сплачується в перший робочий день кожного місяця), якщо співробітник за своїм бажанням підключив дану послугу страхування.Сплата щомісячного / щорічного платежу відбувається автоматично з карткового рахунку в гривні.
Яким чином я можу переказувати кошти на накопичувальні рахунки?
Накопичувальний рахунок, відкритий у гривні, доларах США чи євро, ви можете поповнювати виключно у валюті рахунку:
- безготівковим перерахуванням, в т.ч. за допомогою системи інтернет-банкінгу UKRSIB online та послуги «Постійне доручення»;
- готівкою через касу банка;
- звернувшись за номером інформаційної лінії StarContact 729;
- через банкомати UKRSIBBANK з можливістю приймання готівки (тільки для рахунків у гривні).
Чи зможу я відкрити рахунки в іноземній валюті у вже оформленій пакетній пропозиції All Inclusive?
У будь-який момент обслуговування ви можете відкрити рахунки в іноземній валюті (доларах США та євро) у вже існуючому пакеті. Обирайте для себе зручний спосіб їх оформлення:
- у відділенні UKRSIBBANK, де обслуговується ваша пакетна пропозиція All Inclusive. Для цього оформіть відповідну заяву. Плата за відкриття рахунку у відділенні банку залежить від рівня пакетної пропозиції;
- в системі UKRSIB online. Рахунки відкриваються безкоштовно.
Чи зможу я змінити рівень/тип моєї пакетної пропозиції All Inclusive
У будь-який момент обслуговування ви маєте можливість змінити тип пакетної пропозиції. Для цього вам необхідно звернутися до відділення, в якому відкрито ваш рахунок. Під зміною типу пакетної пропозиції передбачено перехід з пакету з щомісячною оплатою комісії на пакет з щорічною оплатою (або навпаки).
У вас також є можливість змінити рівень пакетної пропозиції. Для цього слід звернутися до обслуговуючого відділення банку або за номером інформаційної лінії STARCONTACT 729 або 0 800 505 800.
Приклад зміни одночасно рівня і типу пакетної пропозиції: поточні умови обслуговування All Inclusive з щомісячної комісією за обслуговування → перехід на All Inclusive Ultra з річною оплатою комісії.
Пам’ятайте, чим вище рівень пакетної пропозиції, тим вигідніші тарифи на здійснення операцій за рахунками та ширше перелік додаткових послуг і привілеїв.
Зверніть увагу, у будь-який момент обслуговування ви можете оформити додаткову пакетну пропозицію All Inclusive за умови відсутності у вас заборгованості за вже відкритою.
Що означає «Страхування майна держателя платіжної картки»?
Страхування майна держателя платіжної картки — це абсолютно новий продукт на страховому ринку України від партнера UKRSIBBANK страхової компанії «Кардіф», що захищає власника платіжної картки в пакетній пропозиції All Inclusive від таких непередбачуваних життєвих неприємностей, як:
- несанкціонованого списання грошових коштів із введенням PIN/CVV-коду;
- несанкціонованого використання реквізитів платіжної картки (в т.ч. у мережі Інтернет);
- втрата платіжної картки;
- викрадення гаманця або сумки;
- втрата документів.
Зверніть увагу, чим вищий рівень пакетної пропозиції, тим більший перелік страхових ризиків, що покриваються, та більший розмір відшкодування для кожного страхового випадку.
При виникненні запитань або страхового випадку необхідно звернутись за номером телефону Контакт-Центру СК «Кардіф»: 0 800 505 705 або 044 590 06 99.
Конвертація валюти
Картка Ашан
В який термін, після оформлення картки, нараховується кешбек
Нарахування кешбеку відбувається одразу після отримання смс-повідомлення про підключення до програми.
Картка єПідтримка
Які виплати наразі передбачені для внутрішньо переміщених осіб?
Наразі за програмою державної допомоги внутрішньо переміщеним особам проводяться щомісячно виплати з моменту оформлення допомоги:
- 3 000 грн на кожну дитину або людину з інвалідністю;
- 2 000 грн на кожного дорослого.
Допомога виплачується за повний місяць незалежно від дати звернення за її наданням та дати припинення чи скасування воєнного стану.
Чи впливає отримання виплат на субсидії?
Не впливає.
Якщо у мене немає послуги безконтактної оплати, як я можу використати кошти?
Здійснюйте перекази коштів на будь-яку іншу фізичну картку UKRSIBBANK й розраховуватись нею.
Чи можливо оформити картку єПідтримка, якщо у мене вже є ця картка в іншому банку?
Так, ви можете мати картки єПідтримка у різних банках.
Хто нараховує кошти?
За нарахування коштів після успішного отримання заяви відповідає Мінекономіки.
Чи є пластикова картка єПідтримка?
Наразі клієнтам доступна лише віртуальна картка, проте ви можете користуватись нею при розрахунках через Google pay та Apple pay та для розрахунків в Інтернеті. Щоб дізнатись реквізити картки для оплати покупок в інтернеті, в UKRSIB online натисни на карту єПідтримка.
Не знайшли відповідей на свої запитання, не хвилюйтесь
Телефонуйте за номером 729 або заповніть форму зворотного зв’язку. Наші менеджери якнайшвидше знайдуть всі відповіді на ваші питання.