30.05.2014

В Киеве открылось два обновленных отделения УкрСиббанка

В конце мая в Киеве открылись сразу два обновленных отделения УкрСиббанка BNP Paribas Group по адресам ул. Шота Руставели, 38 и пр. 40-летия Октября, 94.

«Мы инвестируем в торговую сеть, желая предоставлять клиентам сервис на уровне европейских отделений. Обновляя отделение, мы меняем подход к работе с клиентами, совершенствуем сервис и культуру обслуживания, — подчеркнул заместитель председателя правления по вопросам розничного бизнеса УкрСиббанка BNPParibasGroup Константин Лежнин. — Более чем 20 лет на рынке УкрСиббанк неизменно стремится находить новые пути повышения эффективности и качества обслуживания. Все это время нашей главной ценностью был и остается клиент — каждый из более 2 миллионов. С каждым из них мы выстраиваем долгосрочные партнёрские отношения».

Работа обновленных отделений построена на принципах прозрачности и безопасности, между сотрудником и клиентом отсутствуют перегородки. Здесь представлен полный спектр услуг, как для индивидуальных клиентов, так и для юридических лиц; предусмотрено несколько уютных зон для предприятий СМБ и индивидуальных клиентов: для встречи, ожидания и консультаций, комнаты переговоров, которые настроят на доверительную беседу и специально оборудованные кассы для быстрого внесения средств. А благодаря электронной очереди и зоне WI-FI пребывания в банке будет приятным и сведено к минимуму.

Для комфорта индивидуальных клиентов круглосуточно, 7 дней в неделю, в праздничные и выходные дни, открыты зоны самообслуживания — StarExpress. Здесь можно снять наличные средства, подключиться к StarSMS, перевести деньги с карты на карту, перевести средства на депозит, погасить кредит или пополнить мобильный счет. Также в отделениях установлены специальные компьютеры для клиентов, с помощью которых можно зайти на сайт my.ukrsibbank.com и выполнить необходимые операции через интернет-банкинг Star24.

Кроме того, для хранения ценных бумаг или драгоценностей в обоих отделениях предусмотрен банковские сейфы — депозитарий. А пока родители заняты финансовыми вопросами, маленьких посетителей обрадует детская зона с игрушками, раскрасками, цветными карандашами.

Уже летом на Шота Руставели, 38 начнет работать специальная зона для обслуживания премиум-клиентов, а на пр. 40-летия Октября — лаунж-зона.

Новые отделения — это часть проекта модернизации представительств УкрСиббанка. «УкрСиббанк продолжает развивать филиальную сеть. К концу 2014 года у нас будет 500 отделений, из которых 100 — крупных, рассчитанных на обслуживание от 5 тыс. клиентов. Мы уже завершили реализацию этой программы в Харькове, Луганске, Чернигове, Хмельницком, Черкассах и части Киева. Во всех этих городах мы имеем положительные отзывы клиентов и опережающее развитие бизнеса», – продолжил Константин Лежнин.

Киев — это сердце Украины и УкрСиббанка, стратегически важный город с точки зрения сосредоточенности бизнеса и возможностей. Исторически наибольшее количество клиентов УкрСиббанка было именно в Киеве. Сегодня в Киеве банк обслуживает 360 тысяч индивидуальных клиентов и более 14 тысяч компаний.

«Наши киевские клиенты уже с 2008 года м

Поделиться страницей: