Повідомити про неприйнятну поведінку чи порушення в діяльності банку

Принципи кодексу поведінки АТ «УКРСИББАНК» ГРУПИ BNP PARIBAS, відображають зобов'язання Групи BNP Paribas та АТ УКРСИББАНКУ зокрема, вислуховувати, ознайомлюватися та прагнути вирішити проблеми, що виникають у зацікавлених сторін, у справедливий та ефективний спосіб.

Зверніть увагу, що механізм інформування Whistleblowing не повинен використовуватися замість існуючих каналів для подання скарг та повідомлень про суто зовнішні шахрайства (наприклад, шахрайство з банківськими картками, фішинг, тощо). Звернення, що не відповідають визначенню Сповіщення та меті функціонування каналу Whistleblowing не можуть бути розглянуті в рамках діяльності даного каналу та можуть бути передані на розгляд у відповідальні підрозділи.

Механізм конфіденційного повідомлення

про неприйнятну поведінку в банку/порушення в діяльності банку Whistleblowing дає можливість направити Сповіщення (повідомлення, без прямої фінансової винагороди та з добрими намірами), інформації про:

Злочин або правопорушення.
Загрозу чи шкоду суспільним інтересам.
Порушення чи спробу приховати порушення чинного та обов’язкового до виконання законодавства: Міжнародної норми/Одностороннього акту міжнародної організації, прийнятого на підставі такої норми/закону або положення/порушення Принципів кодексу поведінки АТ «УКРСИББАНК» ГРУПИ BNP PARIBAS.

Серед питань, що можуть бути повідомлені через Канали Whistleblowing, зокрема є:

— Випадки корупції та зловживання владою.
— Випадки шахрайства.
— Непрофесійна поведінка, наприклад, дискримінація, переслідування, тощо.
— Порушення правил професійної етики (наприклад, конфлікт інтересів).
— Порушення правил фінансової безпеки (наприклад, недотримання правил санкцій та ембарго).
— Можливі порушення вимог законодавства чи внутрішніх процедур банку у сфері ПВК/ФТ.
— Монополістична практика (наприклад, зловживання домінуючим становищем).
— Порушення цілісності ринку (наприклад, зловживання на ринку).
— Порушення правил захисту інтересів клієнтів.
— Несанкціонована передача конфіденційної інформації, крадіжка або витік даних.
— Порушення прав людини та основоположних свобод, заподіяння шкоди здоров’ю та безпеці людей або навколишньому середовищу, тощо.

Механізм Whistleblowing дозволяє робити анонімні повідомлення.

Будь-яке анонімне повідомлення буде опрацьоване за умови надання фактичної та точної інформації з достатньою кількістю деталей.

Особа, яка інформує, повинна надати точну та фактичну інформацію, яка є в її розпорядженні, та особисто мати знання/інформацію щодо фактів, про які повідомляється; якщо це можливо – документальні докази, незалежно від їх форми та носія, на підтвердження повідомленого. Надана інформація та документи повинні мати прямий зв’язок з об’єктом повідомлення.

Перелік інформації, яку, за можливості, необхідно надати, в рамках повідомлення:

— Де відбулися повідомлені факти (установа/відділ/тощо).
— Чи бажаєте Ви зберегти анонімність.
— Інформація про Вашу особу, якщо Ви бажаєте розкрити цю інформацію.
— Опис викладених фактів. Будь ласка, надайте якомога більше актуальних і фактичних деталей, які мають прямий зв’язок з об’єктом повідомлення.
— Коли факти, про які повідомляється, відбулися/почалися.
— Як довго, на Вашу думку, тривають описані факти.
— Як Вам стало відомо про повідомлені факти.
— Потенційна вартість збитку, спричиненого неналежною поведінкою, якщо це застосовно та актуально.
— Ідентифікація особи (осіб), причетних до повідомлених фактів.
— Чи повідомляли Ви чи хтось інший про ті самі факти та кому, якщо це застосовно.
— Перелік осіб, яким можуть бути відомі факти, про які повідомляється.
— Перелік осіб, які, на Вашу думку, намагалися приховати повідомлені факти.
— Будь-які документи та файли, що підтверджують і мають безпосередній зв’язок із Вашим повідомленням.

Механізм Whistleblowing забезпечує конфіденційність під час збору та обробки повідомлень, ідентифікаційних даних заявника та будь-яких згаданих осіб, включаючи особу (осіб), на яку(-их) направлено звернення, а також інформації, наданої у повідомленні.

Як повідомити про неприйнятну поведінку чи порушення:

Для того щоб скористатися каналом, необхідно направити повідомлення на скриньку whistle.blowing@ukrsibbank.com

Повідомлення буде опрацьоване відповідно до вимог та термінів, встановлених Політикою конфіденційного повідомлення про неприйнятну поведінку в банку чи порушення в діяльності банку (WHISTLEBLOWING). Про хід та результат розгляду повідомлення Вас буде проінформовано у встановлені терміни, в разі надання контактної інформації для зворотного зв’язку. Ми також залишаємо за собою право, за потреби та можливості, зв’язатися з Вами, дотримуючись правил конфіденційності.